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发空包,快递空包:疫情下的电商运营

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发空包:病毒施虐以来,传统的行业受到很大的冲击,特别是传统的实体店铺,有的承受着损失,有的直接关门大吉。现在的大街上,再也看不到以前人头攒动的样子,有的只是稀稀落落,匆匆行走的戴着口罩的人。商家们为了能维持经营,纷纷进入了电商市场。一时间,各个群优惠秒杀,团购,视频直播卖货纷纷涌现出来。

宏观上看,我认为此次疫情预计将在未来一段时间内影响行业格局:

发空包,快递空包:一、用户购物行为进一步由线下转移至线上

由于NCP的强传染能力,导致全国范围内大面积采取了“隔离”措施。如果说PDD为下沉市场用户提供了线上购物的启蒙教育,那么此次受疫情影响,越来越多的用户从“买菜”这件小事开始,逐渐养成了线上高频购物的习惯(附赠抢菜指南)。

二、快递行业进一步繁荣

当用户购物行为逐步转向线上的时候,将直接拉动快递行业发展,特别是京东、顺丰这两家时效性与安全性强的快递企业,预计将进一步规范化、颗粒化寄件标准,发挥自有快递网络优势借势抢占原属于“四通一达”的小件市场。

三、自营电商平台各项优势将提前显现

京东、苏宁等自营电商平台供应链能力强,能在稳定价格的前提下保障商品供应,且可在自有物流体系内闭环。

该模式将在疫情期间及疫情结束后一段时间内,有效获取大量新用户并有望实现该部分新用户的持续留存(获客+留存)。

发空包,快递空包:四、社区电商、生鲜电商将加速增长

据《Mob研究院》数据显示:疫情下的生鲜电商供不应求,其中京东到家日活突破100万,盒马、叮咚买菜双双突破40万,且新用户持续增长。

与此同时,受疫情“统一配送”政策影响,大量用户逐渐形成了“送菜上门”的购物习惯,该习惯与社区团购模式(呆萝卜、食享会等)非常匹配。

预估疫情期间,生鲜电商将持续平稳增长,疫情过后,社区电商将迎来一波井喷增长期。

(数据来源:Mob研究院,《疫情下的移动互联网数据洞察》,2020,2)

发空包,快递空包:五、纯平台类电商急需转型

短期来看,淘宝、PDD等纯平台类电商将面临一定增长压力,原因在于:

  1. 平台商家多为经销商,导致平台整体供应链能力较差;
  2. 平台客单价低,从而导致单件物流成本占比相对偏高,大大削弱了盈利能力;
  3. 受第三方物流限制,有“发不出货”的风险。因此,该类型电商平台可能借势打造自有供应链与配送体系,以应对后续任何突发事件。

微观上看,我认为疫情将对部分类目产品造成一定的影响:

发空包,快递空包:1. “在家用”商品将比“出门用”商品更受欢迎

顾名思义,“出门用”商品就是指服饰鞋包、护肤美妆、珠宝首饰等出门才需要用到的商品,而“在家用”商品则是在家里日常就需要使用的商品,诸如大快消类目、生鲜、小家电等。

发空包,快递空包:2. 基础医疗卫生产品将成为家庭必备品

此次疫情出现的“口罩荒”等医疗物资短缺现象,将培养用户日常囤积基础医疗卫生产品的购物习惯。后续各电商公司可尝试定制部分合格合规的基础医疗包产品(如口罩+护目镜+消毒液+消毒湿巾+一次性手套等),可作为赠品、奖品抑或是商品。

3. 虚拟类目将迎来一波增长

受用户宅家煲剧影响,视频会员+游戏点卡等类目将有所增长。建议相关企业可结合“宅家煲剧/打游戏,为国家抗击疫情做贡献”等话题开展营销活动。

4. 重点关注居家运动产品

由于消费者一定时期内没有频繁出门的需求,甚至是惧怕出门锻炼,但是锻炼需求将随着企业复工之后逐渐增加。因此居家锻炼逐渐成为运动首选,相关产品如跑步机、动感单车、瑜伽垫等。

发空包,快递空包:5. 网红类商品将进一步畅销

这里所说的“网红类商品”,特指基于微博、小红书、抖音等新媒体营销的商品,亦可延伸出来理解为“基于新媒体渠道予以传播推广的商品”。

由于用户的碎片化时间将更多地用于各类新媒体APP,特别是抖音、快手等短视频APP。因此,基于新兴渠道打造网红商品将是2020年各大品牌的必修课。(附上春节期间主要视频APP日活数据)

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